我家孩子在游戏上面充了3千多，是一款微信小游戏但是我现在联系客服想要未成年人退款

针对您提出的问题，若游戏公司拒绝处理未成年人充值退款请求，您确实有权投诉并要求处理。根据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十四条以及相关法律法规，网络游戏服务提供者应当采取措施，限制未成年人接触不适宜的游戏或游戏功能，并不得向未成年人提供与其民事行为能力不符的付费服务。若游戏公司未履行相关义务，您可以通过向消费者协会、市场监管部门或文化执法部门投诉，要求他们介入处理，确保您的合法权益得到维护。
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除了通过游戏客服申请退款外，您还可以通过以下途径申请未成年人充值退款：1、直接联系游戏公司的官方客服热线或邮箱，详细说明情况并提出退款请求；2、若游戏公司属于腾讯旗下，可通过腾讯未成年人家长服务平台进行全额退款申请，但需注意账号封号10年的后果；3、若上述途径均无法解决问题，可向消费者协会或相关监管部门投诉举报，寻求他们的帮助和支持。
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从法律角度看，游戏公司应承担一定的责任，但并非全部责任。游戏公司有义务采取措施限制未成年人充值，并在接到退款申请后积极处理。然而，家长作为未成年人的监护人，也应承担监管责任，确保未成年人合理使用网络和游戏。若家长未尽到监管职责，导致未成年人擅自充值，也应承担一定的责任。因此，在处理未成年人充值退款问题时，应综合考虑游戏公司和家长的责任，确保双方合法权益得到平衡和保护。